智慧酒店解决方案帮助酒店摆脱困境

发布时间:2022年06月23日点击量:139
近些年,星级酒店的状况令人担忧,大致可归纳为五点:第一、星级酒店亏损严重。第二、酒店供给数量仍在不断上升。第三、投资回报率低,巨额投资无法收回,投资方陷入两难境地。第四、50%的酒店在出售,但无人接手。第五、不得不继续经营的酒店,困难重重。

智慧酒店解决方案

究其原因,不外乎以下几个方面:1.由于前期房地产的过度开发,导致酒店供给数量不断上升;2.酒店自身没有明确而有特色的定位,酒店产品服务过于大众脸,也就是说,酒店产品服务没有独特的内容;3.酒店方跟不上互联网时代的发展。数据显示,这些酒店中,50%没有官网,60%依赖携程、艺龙、去哪儿网,以上这些都严重阻碍酒店业的发展。而OTA的佣金太高,远高于酒店利润。4.独立酒店和本土品牌的酒店没有完善的营销体系,不能和客户之间建立有效的联系,从而保持很高的粘度。

虽然酒店方巨额亏损,但是与之形成鲜明对比的是,作为OTA平台的携程、艺龙等网络平台却赚得盆满钵满。这是什么原因呢?

以上情况说明,酒店业并非没有市场,相反,酒店业市场是巨大的,但是大多数的利润被OTA“剥削”了。酒店方没有和客户建立紧密的联系,必须依赖OTA提供客户资源,因此不得不让出可观的利润,还需要支付巨额的酒店维护费用。而OTA利用早期依靠互联网建立起来的体系,不需花费什么成本,就已经捆绑了大量的客户资源,垄断市场。

那么,酒店方如何能摆脱中间层的剥削,能否学习OTA的部分运营模式,自己和最终客人发生联系,从而绑定客户呢?这在以前是不能实现的,毕竟,酒店就是酒店,和专业的网络平台运营商有着天差地远的距离。然而今天,当移动互联网时代来临,当微信走进大众的生活,一切的不可能都会变为可能!

达易住客控正在为酒店设计这样一套智能客房控制系统。达易住是业内首家完全整合了“酒店PMS”、“模块化客控系统”、“智能腕表”、“微信全自助入住及退房”,并提供“能耗管理”、“成本控制”等数据服务的智慧酒店综合解决方案。

简单而言,微信智慧酒店解决方案就是把微信与酒店房控系统、PMS系统等完美对接,客人在微信上可以选择酒店、订房、选房、提交身份验证、微信支付,到达酒店后,手机刷卡开门、取电,房间内的灯光、空调、电动窗帘等设施等都可以通过微信来一键操作,退房同样在微信上操作。此外,微信界面还会出现酒店特色和特产介绍、酒店商城等等。客人通过入住一次或其他途径了解和关注了酒店微信号以后,就将成为酒店的潜在客户,酒店可以将不定期的优惠或者特色活动通过微信推送给客人,从而增加客户黏度。这样的一系列流程下来,可以收到前所未有的效果。首先,新颖的科技化产品提高客人的消费兴趣,让酒店的差异化得以展现。其次,酒店完全不需要依赖第三方来绑定客人,微信每个人都可以有,实现酒店与客人之间的无缝连接,摆脱OTA的束缚。再者,酒店可以通过微信来宣传自己的品牌,这种营销不仅成本低,而且效果显著,微信已经是这个时代的象征,大家都在玩,所以影响力较大,能够产生很好的营销效果。第四,使用过程非常方便,跟上移动营销的脚步,迎合了80、85甚至90后的新一代消费主力军的口味。
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